Wie funktioniert es?

Die Kapitel sind so praxisnah wie möglich und alltagstauglich beschrieben. Sie finden viele pfiffige Ideen für die Entfaltung Ihrer persönlichen Verkaufstalente.

Eine kurze und bündige Checkliste und eine Übung zur praktischen Sofort-Umsetzung schließt sich jedem Kapitel an.

Probieren Sie möglichst alle Varianten aus! Es ist total in Ordnung, erst mal das rauszugreifen, was Ihnen am meisten liegt oder „ungefährlich“ wirkt. Da ticken wir ja alle unterschiedlich, und gerade Veränderungen im bisherigen Reiseverkauf erscheinen uns manchmal schwierig, solange wir sie noch nicht probiert haben. Schwierig ist auch nicht das richtige Wort – ich ersetze es gern mit „ungewohnt.“

Ich möchte Sie nicht überzeugen oder überreden, meine Ideen anzuwenden. Mein Anliegen ist, Ihnen die Vorteile und die Sichtweise einer Trainerin -und einer Reisebüro-Kundin, bin ja brav und buche immer im Reisebüro – zu zeigen.

Mitten in den Kapiteln habe ich gesammelte Einwände aus Ihren Reihen unter der Rubrik „Das geht doch nicht, Frau Heuser“ zusammengefasst. Auch meine Spezial-Tipps habe ich von Zeit zu Zeit in die Kapitel eingestreut.

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Und jetzt noch das Wichtigste für alle Kapitel meines Live-Books:

Ihre Mithilfe – davon wird das Buch leben.

Ich schreibe für Sie, liebe Leser. Ich will Kapitel für Kapitel Ihre Lust und Leidenschaft an diesem schönen Beruf entweder wecken oder mit neuen Impulsen wieder aufleben lassen. Dafür brauche ich unbedingt Ihre Unterstützung.

Sie sind dabei!

Von Anfang an und können aktiv mitmachen, ergänzen und bereichern, Tipps ausprobieren und schon während dieses Buch entsteht, erfolgreicher werden. Sie begleiten die Entwicklung des Buches und werden damit zum Teil des Ganzen.

Wie geht das?

Ganz einfach: Schreiben Sie mir Ihre Meinung, Kommentare und Erlebnisse unter die jeweiligen Artikel.
Ganz nach dem Motto: Stricken lerne ich nicht, in dem ich ein Buch lese – sondern beim Stricken und Verkaufen lerne ich beim Verkaufen.

Was verbirgt sich hinter diesen Symbolen?

  • Tipp

    Hier finden Sie wertvolle Tipps wie Sie im Alltag besser und organisierter werden.

  • Das geht doch nicht Frau Heuser...

    Immer wieder bekomme ich diesen Satz zu hören. Und ich frage mich, warum soll es nicht gehen. Mit ein wenig Vertrauen in sich selbst sind die meisten Hürden problemlos zu meistern.

  • Kurz und bündig

    Hier werden die wichtigsten Punkte noch einmal aufgeführt.

  • Übung

    Bei meinen Übungen kann jeder für sich Situationen die im täglichen Reisebüroleben auftreten verändern und dabei direkte Reaktion der Kunden erleben.

So geht das Mitmachen

Hier gleich eine kleine Übung. So schreiben Sie den ersten Kommentar: Stellen Sie sich einfach kurz vor und schreiben Sie mir was Sie von der Idee „LiveBook für Reisebüros“ halten.

Scrollen Sie dazu einfach bis an das Seitenende und dort finden Sie den Bereich „Hinterlassen Sie einen Kommentar“.

Hierfür von mir ein großes Dankeschön!

54 Kommentare
  1. Edith Leupold
    Edith Leupold says:

    Hallo Frau Heuser,
    als Quereinsteigerin habe ich vor 4 Jahren ein eigenes Reisebüro eröffnet, weil ich nach wie vor der Meinung bin dass eine kompetente Beratung das A und O eines gelungenen Urlaubes ist. Ich glaube fet daran dass der stationäre Vertrieb ganz wichtig für die Reisebranche bleibt und freue mich über hilfreiche Tipps bei dem bevorstehenden Webinar.

    Antworten
  2. Andrea Kiermaier
    Andrea Kiermaier says:

    Hallo Frau Heuser,
    ich habe vor x Jahren ein 2-tägiges Verkaufstraining mit Ihnen machen dürfen. Schon damals war ich von Ihren „Praktiken & Theorien“ – so nenne ich das jetzt einfach mal – sehr überzeugt. Nun war ich mehrere Jahre nur geringfügig beschäftigt – mit Babypause ;-))) – und will jetzt wieder mehr Gas geben! Ich hoffe, Ihre Tipps bringen mich wieder auf den neuesten Stand – ich freue mich auf`s mitmachen. Nichts wie raus aus den alten Schuhen!!! VG, A.K.

    Antworten
  3. Katja
    Katja says:

    Hört sich interessant an, ich bin gespannt und neugierig. Bin schon seit einigen Jahren im Reisebüro tätig, aber man lernt ja nie aus 🙂

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo Herr Wickert, sind Sie zufrieden mit meinen Artikeln und den Infos? Wenn Sie etwas Anderes – auch gern etwas Ungewöhnlicheres – wünschen, bitte geben Sie mir Bescheid. Ich freue mich. Ihre Margit Heuser

      Antworten
  4. Gabriele Drost
    Gabriele Drost says:

    Liebe Frau Heuser,
    danke, dass ich heute am Webinar Schlagfertigkeit teilnehmen konnte. Ich habe dabei einiges dazugelernt, aber auch bemerkt, dass es um meine Schlagfertigkeit gar nicht so schlecht bestellt ist. Mit den neuen Impulsen aus dem Webinar werde ich sicher noch besser im Umgang mit „schwierigen“ Kunden.

    Antworten
  5. Karin Müller
    Karin Müller says:

    Liebe Frau Heuser,

    danke für die Bestätigung dass ich teilnehmen kann.
    Ich freue mich durch Kommentare von Kolleg/Innen zu erfahren wie sie im Alltag handeln und natürlich auf die fundierten und hilfreichen Tipps von Ihnen !
    Auch nach 35 Jahren an „der Front“- man lernt nie aus 😉
    DANKE !

    Antworten
  6. Sarah
    Sarah says:

    Hallo Margit,
    erstmal:Happy new year!
    Schön wieder von dir zu hören und zu lernen. Nach meiner Babypause bin ich gespannt auf neue Tips..
    Bis bald!
    LG sarah

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo Sarah, ja ich freue mich auch so sehr, mal wieder etwas von Dir zu hören und zu lesen. Heute haben wir ein gemeinsames Webinar „Erfolg bei einer Urlaubsmesse“ – schön, dass Du dabei bist…. Liebe Grüße Margit

      Antworten
  7. Joline Alana Ruesseler
    Joline Alana Ruesseler says:

    Hallo Margit,
    ich hatte mit dir heute morgen zusammen ein Webinar und bin so auf dieses Thema gestoßen. Ich bin derzeit Auszubildende im ersten Lehrjahr und ich muss sagen, mir helfen deine Tipps sehr! Ich bin schon gespannt, wie dieses LiveBook aussieht und wie ich damit am Besten arbeiten kann. Vielleicht kann ich meinen Mädels hier im Büro auch dadurch mehr unterstützen. 🙂
    Ich freue mich auf mehr und darauf, meinen Beruf noch besser zu erlernen und mit viel Selbstbewusstsein den Alltag starten zu können. Vor allem jetzt vor der Hochsaison, die im Januar losgeht.
    Vielen vielen Dank meinerseits für deine Unterstützung!

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Liebe Joline, ich komme erst jetzt dazu, Dir zu schreiben. Vielen Dank für Deine lieben Worte. Ich freue mich besonders, wenn ich die Azubis und Youngster auf dem Weg zum Top-Reiseverkäufer unterstützen kann.
      Mach weiter so – ich bin gern dabei. Liebe Grüße Deine Margit

      Antworten
  8. Mona Grabowski
    Mona Grabowski says:

    Hallo Frau Heuser,
    ich habe mich zwar schon vor einiger Zeit angemeldet, komme aber erst jetzt dazu mit damit richtig zu befassen. Ich freue mich schon auf Ihre Inspirationen für den täglichen Verkauf im Reisebüro.
    Gerade in letzter Zeit habe ich gemerkt, wie sich die Wünsche der Kunden geändert haben.
    LG Mona Grabowski

    Antworten
  9. Ute Pont
    Ute Pont says:

    Hallo Frau Heuser,

    ich bin sehr gespannt, was uns hier alles erwartet. Danke, dass ich mitmachen darf.
    Herzliche Grüße aus Ochtrup,

    Ute Pont – TUI Travelstar Ihr Reisebüro

    Antworten
  10. Martina Wittstock
    Martina Wittstock says:

    Liebe Margit,
    nun habe ich endlich die Zeit und Muse gefunden um mich für dein LiveBook anzumelden. Hier war immer was los, Mitarbeiter krank oder dann auch im verdienten Urlaub und dann die lieben Kunden die auch noch in Urlaub möchten…
    So nun bin ich aber gespannt, was es mit diesem Projekt auf sich hat und fange gespannt an zu lesen.
    Hoffentlich bis bald mal.
    Es grüßt Dich ganz herzlich
    Martina TUC Pasing

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Na dann, Martina, bin ich auch gespannt, was Du zum Buch und den einzelnen Kapiteln meinst. Ich bin ganz offen, solltest Du ein Wunschthema haben – nur zu…. Liebste Grüße und einen dicken Kuss an die Paula.

      Antworten
  11. Petra Böhm
    Petra Böhm says:

    Hallo Frau Heuser,
    nachdem ich nun schon an zwei Webinaren teilgenommen habe und wirklich begeistert bin, freue ich mich auf viele Ideen und Tipps für den täglichen Reisebüroalltag. Ich bin gespannt.

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo liebe Frau Böhm, Sie sind auch eine fleissige und muntere Teilnehmer – dafür schon mal DANKESCHÖN. Ich freue mich über Ihre Kommentare – scheuen Sie sich nicht – davon lebt mein Buch. Schöne Sommertage wünscht Margit

      Antworten
  12. Bernd Sekula
    Bernd Sekula says:

    Ich bin schon ein „alter“ Haase in der Branche und in mancherlei Dingen durchaus sehr eingefahren. Daher freue ich mich schon auf das nächste Kapitel. Ich finde es wichtig, immer wieder neues zu lernen, denn nur so – denke ich – bin ich in der Lage mich am Markt zu halten

    Antworten
  13. Barbara Haf
    Barbara Haf says:

    Liebe Frau Heuser, man meint, man kennt schon alles und vielmehr in/um/aus der Tourismusbranche, umso mehr freue ich mich über diese Ihre neue Livebook-Idee. Respekt und ich freu mich sehr über den Austausch mit Ihnen und den vielen Reisebüro´lern. Sonnige Grüße Barbara Haf.

    Antworten
  14. Roland
    Roland says:

    Ich habe mich soeben angemeldet. Habe seit 30 Jahren mein eigenes Reisebüro und bin sehr offen gegenüber guten Tipps und Ideen. Lg Roland

    Antworten
  15. Bettina
    Bettina says:

    Liebe Margit,
    ich starte gerade neu in die Reisebürobranche am Counter, ich bin total gespannt auf meine neue Herausforderung.
    Ich habe bereits Verkaufsschulungen besucht, bin aber der Meinung gerade in diesem Bereich gibt es immer wieder tolle neue Ideen, und generell schadet es nie sich ständig fortzubilden und zu lernen oder aber auch mal andere Sichtweisen zu betrachten oder zu probieren.
    Wer rastet der rostet.
    glg aus Tirol

    Antworten
  16. Sabine Rahm
    Sabine Rahm says:

    Liebe Margit,

    vielen Dank für die Einladung! Ich freue mich sehr auf viele neue Ideen und Inspirationen von Dir!
    Blicke wie immer mit viel Vorfreude entgegen und freue mich auf Deinen Besuch bei uns im TUI ReiseCenter Passau im Sommer.

    Viele Grüße aus Passau! Sabine.

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Liebe Sabine,
      sehr schön, dass Du dich angemeldet hast. Besonders freue ich mich, wenn Du kommentierst und mitschreibst. Da gibt es auch einen „Oskar“ zu gewinnen. Liebe Grüße an alle.

      Antworten
  17. Corinna Czwick
    Corinna Czwick says:

    Hallo Margit,
    erst möchte ich mich für den tollen Tag am Donnerstag im Maritim Hotel in Düsseldorf bedanken.
    Ich freue mich weiter auf neue Ideen und Inspiration:)

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo Frau Czwick, liebe Corinna,
      ich danke für den netten Kommentar. Schreiben Sie bitte alles was Sie erlebt und Sie wirklich inspiriert hat. Danke schon mal vorab. Liebe Grüße Margit Heuser

      Antworten
  18. Beate Höftmann
    Beate Höftmann says:

    Hallo Liebe Margit,
    ein frohes neues und erfolgreiches Jahr wünsche ich Dir.
    Hört sich mal wieder alles sehr spannend an, wie immer bei Dir! :))
    Da es im Moment wieder ziemlich „brummt“, habe bitte Nachsicht mit mir, wenn ich Kommentare erst später absende und viele andere schneller waren.
    Ganz liebe Grüße
    Beate

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo Beate,
      wie schön, von Dir zu lesen. ja, ein super-erfolgreiches, entspanntes Sonnenjahr 2017 wünsche ich Dir auch.
      Ich freue mich über jedes Wort, dass Du aus Deinem erfahrungsreichen Arbeitsleben schreibst.
      Liebe Grüße
      Margit

      Antworten
  19. Claudia Grimm
    Claudia Grimm says:

    Liebe Margit,
    sehr gerne beteilige ich mich an Deinem LiveBook, weil ich es eine tolle Idee finde und der Meinung bin, dass gerade der Austausch von Ideen neue Impulse für den Verkaufsprozess im Reisebüro gibt.
    Nicht nur als Trainer, auch als Reisebüro-Kunde bemerke ich die Veränderungen in der Touristikbranche und bin gespannt auf den Erfahrungsaustausch und die Tipps hier!

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Meine liebe Claudia,

      das war sehr schön mit Dir – heute Morgen beim Webinar. Hut ab – wie schön und im richtigen Moment du einsetzen kannst. Dankeschön!
      Schreib bitte alles was Dir einfällt – bin über alles sehr sehr froh und werde es weiterleiten. Wundersame, wunderbare Tage wünsche ich Dir in 2017

      Antworten
  20. Barbara Mueller
    Barbara Mueller says:

    neues Jahr neue Organisation und neue Energie!
    ich bin immer wieder überrascht und freudig zugleich wenn Frau Heuser vor Ideen nur so sprudelt.
    Toll

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Liebe Frau Müller,

      danke für Ihre erfrischende Motivation. Für mich sind Sie allerdings auch eine ganz energievolle Powerfrau. Bravo!
      Alles Gute für das Neue Jahr – wünsche magische Tage

      Antworten
  21. Marion Stelter
    Marion Stelter says:

    Hallo,
    auch ich bin schon ewig dabei, Ausbildungsbeginn 1979, doch für Weiterentwicklung bin ich immer zu haben. Ich hoffe, mir bleibt genug Zeit bei meiner Vollzeitbeschäftigung.

    Antworten
  22. Tanja Bönisch-Maag
    Tanja Bönisch-Maag says:

    Bin selbst fast 30 Jahre im Reisebüroverkauf und freue mich auf neue Ideen. Bin gerne dabei und gespannt was da kommt…

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Liebe Frau Bönisch-Maar,

      ja, das ist prima – geballte Wissenspower von Ihnen. Bitte schreiben Sie mit, ich freue mich sooooo sehr über jeden Kommentar und jede Unterstützung.

      Liebe Grüße und bis bald
      Margit Heuser

      Antworten
  23. Ingrid Schubert
    Ingrid Schubert says:

    Hallo Frau Heuser,
    vielen Dank dafür, daß Sie diese tolle Idee hatten – und in die Tat umgesetzt haben! Ich bin seit 45 Jahren in der Touristik – ein „alter Hase“ also, aber ab und werden die auch mal „blind“ und müssen aufgerüttelt werden.
    Ich hatte heute morgen schon die 1. Gelegenheit – und es hat geklappt!!!
    Auch ich bin sehr gespannt…

    Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo Frau Schubert,

      vielen Dank für Ihren Kommentare. Ja, ich liebe es zu rütteln und zu schütteln. Auch ich „Dino“ brauche das immer mal wieder. Also gut „schüttel“ und bis bald.
      Was hatten Sie für eine erste Gelegenheit? Wenn Sie wollen, erzählen Sie – ich liebe Geschichten im Reisebüro….

      Antworten
    • Margit Heuser
      Margit Heuser says:

      Hallo Frau Stein,

      ganz einfach: Die einzelnen Kapitel lesen und dann üben…und dann Ihre Erlebnisse schreiben…
      Mein Einführungswebinar ist am 25.11.16 um 8.30 Uhr – wenn Sie Lust zu Zeit haben.
      Liebe Grüße und einen wunderbaren Sonntag wünscht Margit Heuser

      Antworten

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