Und wenn sich alle Verkäufer diese paar Regeln zu Herzen nehmen, dann verkauft der Kaffeeröster seinen Kaffee, den Filter und die Kanne gleich noch dazu und der Bettenverkäufer das Boxspringbett und alle nützlichen Zubehörteile.
Du erlebst sehr viel in deinem Reisebüro im Umgang mit dem Kunden, Sparbrötchen, Besserwisser, Verzögerer, Unentschiedene. Wie du dich aufstellen kannst und was das Allerwichtigste dabei ist, kannst du in diesem Blog nachlesen.
Oh ja, im Augenblick steppt der Bär und die Luft brennt. Du bist am Anschlag und arbeitest wie wahnsinnig, dass die Kunden glücklich und zufrieden sind. Prima und nicht aber, sondern und: Wie geht es dir dabei? Was du jetzt tun kannst, schauen wir uns in diesem Artikel genau an.
Wenn deine Dienstleistung und deine Angebote schon dem der Konkurrenz ähneln, was bietest du persönlich deinen Kunden? Oder noch besser gefragt: Welchen Vorteil haben deine Kunden, wenn sie bei dir buchen?
Wir übernehmen wir dann ahnungslos das Regelwerk unserer Eltern. Aber bitte Vorsicht, das geht hier nicht um Schuld. Die Eltern haben es auch von ihren Eltern übernommen – meistens noch etwas dazugelernt und dann in ihrer eigenen Art weitergegeben. Erschwerend kommen dann in der Schulzeit die Noten und die Bewertung dazu. Das Gefühl, dass wir dumm sind, nichts können oder andere viel besser sind, kommt dann auch noch dazu.Oft halten wir uns bis ins hohe Alter an diese Regeln. Das kann negative Auswirkungen auf die Partnerschaft und den Beruf haben.
Ich bin zu lieb. Ich traue mich nicht „nein“ zu sagen. Ich lasse mir gern im Verkaufsgespräch das „Heft“ aus der Hand nehmen. Meine Freundlichkeit wird oft ausgenutzt.“ Das hörte ich in vielen Gesprächen mit euch heraus. Und das hat mich auf die Idee gebracht, diese Problematik in einen Artikel aufzunehmen. Was bedeutet eigentlich „Selbstbewusstsein“? Laut Wikipedia: „Selbstbewusstsein heißt das Bewusstsein seiner selbst.“
Dieses Jahr bin ich ganz furchtbar mutig und habe einen Stand auf der ITB während den Fachbesuchertagen, Mittwoch bis Freitag, 7.-9.3.18, gebucht.
Was wollt Ihr nächstes Jahr in meinem LiveBook lesen? Ich freue mich über Eure Artikelwünsche. Schöne Feiertage und bis nächstes Jahr, Eure Margit
