TM 1 I Damit die Kasse klingelt Archive

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Service-Gebühren in der Krise? Jetzt erst recht!

1. April 2020/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt, TM 5 I Kundenorientierung bis ins Detail /von Margit Heuser

Warum kommt sie mit diesem alten Thema gerade jetzt – in der Krise – wir haben doch wirklich ganz andere Sorgen?
Weil diese anderen Sorgen auch ein Stück mit dem momentanen Problem – einem Liquiditätsengpass zu tun haben.
Weil du jetzt Zeit hast, darüber nachzudenken und die nächsten Schritte zu gehen.
Weil es jetzt der richtige Augenblick ist, dich für die Zukunft neu aufzustellen.
Weil du dich jetzt weiterentwickeln darfst.
Weil du den Wert deiner Arbeit schätzen darfst.

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Corona Virus – und wieder überstehen wir stürmische Zeiten im Reisebüro

6. März 2020/2 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt, TM 3 I Der Mensch am Counter /von Margit Heuser

Die Welt und speziell unsere Touristiker Welt ist schon wieder im Aufruhr. Und wieder mal bist du lieber Expedient, liebe Expedientin und alle Chefs in den Reisebüros gefordert.

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Halt öfters die Klappe! Wenn Reiseverkäufer viel reden und trotzdem nichts verkaufen

24. Januar 2020/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt, TM 3 I Der Mensch am Counter /von Margit Heuser

Und wenn sich alle Verkäufer diese paar Regeln zu Herzen nehmen, dann verkauft der Kaffeeröster seinen Kaffee, den Filter und die Kanne gleich noch dazu und der Bettenverkäufer das Boxspringbett und alle nützlichen Zubehörteile.

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Ein schönes 2020 🎉🚀

10. Januar 2020/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt /von Margit Heuser

Ich wünsche dir mehr von dem, was dir wirklich wichtig ist und dir wirklich etwas bedeutet. Und ich wünsche dir den Elan und den Mut, um diese Dinge Wirklichkeit werden zu lassen.
Alles Gute für dich. Ich begleite dich gern und schenke dir auch in 2020 gern meine Ideen und Impulse.

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„Funkt“ es im Kundenkontakt oder funkt es leider nicht?

5. Dezember 2019/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt /von Margit Heuser

Du hast einen Kunden gewonnen, du magst ihn und er dich, spürbar. Eine Dauerbeziehung und freust dich auf ein Wiedersehen. Das wäre natürlich immer wünschenswert, aber es geht auch anders…

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Check24 & Co. – Diese blöden Gutscheine!

3. Dezember 2019/1 Kommentar/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt /von Margit Heuser

Rabatt-Gutscheine aller Art sind ein Dauerthema in den Reisebüros, vorne dran Check24-Reisegutscheine und Rabattaktionen. Was kannst du tun und wie könntest du den Kunden trotz Gutscheine für dich gewinnen?

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Ein schweigsamer Kunde kann das Verkaufsgespräch anstrengend machen.

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Der Kunde ist schweigsam und du musst ihm alles aus der Nase ziehen

5. November 2019/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt /von Margit Heuser

Er ist verschlossen und redet kaum. Auf Fragen antwortet er einsilbig. Dadurch wird das Verkaufsgespräch oft als anstrengend und frustrierend empfunden. Und viele Verkäufer ertappen sich selbst dabei, dass sie in Gegenwart des introvertierten Schweigsamen anfangen zu „labern“. Doch ist das der richtige Weg?

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Zeig doch einfach, wie gut du bist!

21. August 2019/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt, TM 3 I Der Mensch am Counter, TM 5 I Kundenorientierung bis ins Detail /von Margit Heuser

Wenn deine Dienstleistung und deine Angebote schon dem der Konkurrenz ähneln, was bietest du persönlich deinen Kunden? Oder noch besser gefragt: Welchen Vorteil haben deine Kunden, wenn sie bei dir buchen?

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Zielsicherheit - Zielscheibe mit 3 Pfeilen in der Mitte

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Deal or No Deal – Die 10 besten Methoden für den Buchungsabschluss

8. August 2019/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt /von Margit Heuser

Idealerweise steuerst du in jeder Phase des Verkaufsgespräches ein Ziel an: Die Buchung! Als Reiseverkäufer bist du gerade in der Phase des Verkaufsabschluss besonders gefordert. Wende eine dieser Methoden an und du wirst den Erfolg umgehend bemerken.

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Das Angebot – überzeugend präsentiert und cool verkauft

1. August 2019/0 Kommentare/in TM 1 I Damit die Kasse klingelt /von Margit Heuser

Die Angebotspräsentation – eine besonders kreative Kunst mit vielen Lern-Momenten. Trau dich, leidenschaftlich und mit dem Nutzen für den Kunden zu präsentieren. In diesem Kapitel findest du meine besten Ratschläge.

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